Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Millenicom ev interneti VDSL aboneliğimde 20 Ocak’tan beri aralıksız şekilde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı var görünüyor ancak hız o kadar düşük ki interneti fiilen kullanamıyorum.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için modemi açıp kapattım, modeme reset attım, hatta farklı bir modemle de deneme yaptım fakat her seferinde aynı sorun devam etti. Günün her saatinde, sabah akşam fark etmeksizin hız düşüklüğü yaşıyorum.

Abone numaram 5714445’tir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, dakikalarca hatta saatlerce telefonda bekletiliyorum ve bir temsilciye bağlanamıyorum. Yaşadığım teknik sorun kadar, müşteri hizmetlerine erişememek de mağduriyetimi artırıyor.

Yaşadığım hız probleminin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini ve interneti kullanamadığım dönem boyunca alınan ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.