Millenicom Bursa Orhangazi'de Kullanmadan Ücret Alınması ve Kesintili İnternet Şikayeti

Millenicom üzerinden Bursa Orhangazi’de kullandığım ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Hemen hemen her gün, günün farklı ve rastgele saatlerinde internete hiçbir şekilde erişemiyorum, bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman tamamen internete giremiyorum.

Sorunları defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirmeme rağmen neredeyse hiç kimseye ulaşamıyorum. Sadece bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim, onda da temsilcinin laubali tavrı nedeniyle görüşme sağlıklı ilerlemedi. Beni başka birime aktaracağını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan direkt telefonu kapattı ve sonrasında da dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 550***7’dir. Kullanamadığım, bağlanamadığım internet için her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor. Hizmeti düzgün alamadığım halde ücret ödemeye devam etmek istemiyorum.

Millenicom’dan, internet erişim sorunlarımın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmamak adına sözleşme feshi yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.