to read complaints and reviews, or file yours.Yirmi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Millenicom abonesiyim ve 14’ünden beri, yani yaklaşık 20 gündür evimde internet hiç yok. Ne hız düşüklüğü ne de kopma değil, bağlantı tamamen kesik durumda olmasına rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kez aradım ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Her gün “yarın sorun giderilecek” şeklinde mesajlar geliyor fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor. Karşımda muhatap bulamamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda güven kaybına uğratıyor.
Müşteri numaram 5288645. İnternete erişim sağlayamadığım ve kimseye ulaşamadığım için mecburen buradan yazıyorum. Tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti ile ilgili bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca daha hizmeti kullanmaya başlamayı düşünen ya da yeni başlayan kişiler için de yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorununu özellikle belirtmek isterim.
Müşteri temsilcisi aradı. Arızanız genel diyor ama her aramamda sonraki gün çözülecek diyor dedim tam tarih verin biz de ona göre hareket edelim dediğimde de teknik ekiple görüşüp döneceğim dedi. Geri de dönmedi. Temsilcinin adı iremdi. Bir de dalga geçer gibi başka sorununuz var mi diyor. Bir internette başka ne kadar sorun olabilir. İnternet yok ve muhatap bulamıyorsun. Ve de çözüm yok. Sorun halledilmedi yani
