Millenicom ADSL Arızası İçin Haksız Teknik Destek Ücreti İptali Talebi

Millenicom ADSL internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 2–3 gün boyunca internete erişemedim ve bunun üzerine teknik destek için arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, binanın dışındaki kutunun su aldığını, oksitlenme olduğunu ve arızanın binanın dışındaki kutudan kaynaklandığını söyledi. Bu işlem için bana herhangi bir ek ücret çıkmayacağı özellikle belirtildi.

Ancak daha sonra kesilen faturamda 1.651 TL toplam fatura tutarının içinde 1.000 TL civarında teknik destek/servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Arızanın bina dışı kutudan kaynaklandığı ve bana ücret yansımayacağı belirtildiği halde bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum ve faturayı bu nedenle henüz ödemedim.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, arıza nedeniyle yansıtılan bu teknik destek ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.