Bina Genelindeki Arıza İçin Sadece Benden 1.000 TL Servis Ücreti Kesildi

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetimde 28.07.2026 tarihinde saat 19.50 civarında internetim tamamen kesildi ve aynı gün akşamına arıza kaydı oluşturdum. Binamızda Türk Telekom fiber altyapısı bulunuyor ve benimle birlikte aynı altyapıdan fiber internet kullanan 3–4 dairenin daha aynı anda interneti gitti.

Arıza için gelen ekip Türk Telekom ekibiydi ve sorunun benden kaynaklanmadığını, bina girişindeki fiber kutusundan kaynaklanan genel bir arıza olduğunu açıkça belirttiler. Yani arıza yalnızca benim hattıma özgü değil, bina genelini etkileyen bir altyapı sorunu idi.

Buna rağmen Millenicom tarafından tarafıma SMS ile 1.000 TL servis ücreti yansıtıldığı bilgisi gönderildi ve faturama bu bedel eklendi. Aynı altyapıdan hizmet alan diğer dairelerdeki komşularımın, kendi firmalarından böyle bir servis ücreti ödemediğini, onlara herhangi bir ek bedel yansıtılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bina genelini ilgilendiren ve altyapı kaynaklı olduğu Türk Telekom ekibi tarafından da ifade edilen bu arıza için yalnızca benden servis ücreti alınmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Millenicom’dan, faturama yansıtılan 1.000 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.