Faturadaki 1000 TL İnternet Arıza Ücretine İtiraz

Mayıs ayından beri Millenicom abonesiyim. Temmuz ayının sonlarına doğru internet bağlantımda sorun yaşamaya başladım ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Birkaç gün sonra arızanın bina içi veya dışı tesisata yapılan müdahaleler sonucunda çözümlendiği ve bu işlem için tarafıma 1000 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.

Ne yapıldığı bile net şekilde ifade edilmeden, “bina içi veya dışı” gibi muğlak bir açıklamayla böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bina içinde yapılan bir işlem olmadığını biliyorum, dış tesisatta yapılan bir işlem varsa da bu altyapı ile ilgili bir konudur ve bunun bedelinin bana yansıtılamayacağını düşünüyorum.

Bu nedenle, Temmuz dönemine ait son faturama eklenen 1000 TL’lik ücretin iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.