Esenler Medipol Diş Hastanesinde Uzun Süreli Protez Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi

69 yaşındaki annem, Esenler Medipol Diş Hastanesi’nde protez tedavisi için 2025 Aralık ayından beri tedavi görüyor. Bu süreçte annemin neredeyse tüm dişleri çekildi, sadece iki üç dişi kaldı, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen protezleri bir türlü tamamlanmadı.

İlgilenen doktor izne ayrıldığı için, diğer doktorlar “siz bizim hastamız değilsiniz” diyerek annemle ilgilenmiyor ve kenara çekiliyorlar. Hastanede böyle bir lakayıtlık ve ilgisizlikle ilk defa karşılaşıyorum. Hastanenin ilgili departmanına durumu iletip şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de somut bir işlem gerçekleştirildi.

Tedavi hâlâ devam ediyor denilse de yaklaşık 10 günde bir çağrılıyoruz, sadece ölçü alınıyor ve her seferinde ölçünün tutmadığı söylenerek “tekrar çağıracağız” denilip yaklaşık 3 aydır oyalanıyoruz. Bu süreçte bizden toplamda 50–55 bin tl civarında bir ücret alındı, ancak karşılığında annemin dişleri hâlâ yapılamadı ve annem bu süreçte hem sağlık hem psikolojik olarak mağdur edildi.

Tedavinin hiçbir şekilde daha fazla sürüncemede bırakılmadan, annemin protez tedavisinin acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.