to read complaints and reviews, or file yours.İmzasız Ve Kurulsuz Hizmet İçin Kesilen 566 TL Fatura Mağduriyeti
Millenicom’da hiçbir şekilde aktif bir aboneliğim olmamasına rağmen adıma internet hizmeti için fatura çıkarıldığını 07.07.2026 tarihinde öğrendim. Herhangi bir sözleşme imzalamadığım, kurulum yapılmadığı ve hizmet almadığım halde 14.07.2026 son ödeme tarihli, 566 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez Millenicom ile iletişime geçtiğimde, kurulum için aradıklarını ve “biz yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir cevap verildiğini, somut bir çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek isterim. Ne hizmet aldım ne de kurulum gerçekleşti, buna rağmen adıma fatura kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Adıma tanımlı bu aboneliğin ve buna bağlı olarak çıkarılan 566 TL tutarındaki faturanın derhal iptal edilmesini, üzerime herhangi bir borç ya da taahhüt yansıtılmamasını ve konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Millenicom ev interneti aboneliğimi iptal ettirerek tamamen sonlandırdım. Uzun bir süre internet kullanmadım. Haziran ayında yeniden internet almak istedim ancak e-Devlet tarafında yaşanan aksaklıklar nedeniyle onay süreci tamamlanamadı ve hiçbir şekilde başvuru onaylamadım. Buna rağmen daha sonra, 7 Temmuz civarında tarafıma yaklaşık 566 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ödenmemiş borç mesajları gelmeye başladı.
Ben herhangi bir yeni abonelik başlatmadığım ve e-Devlet üzerinden hiçbir onay vermediğim halde, Millenicom tarafından sanki aktif aboneliğim varmış gibi işlem yapılmış ve faturalar oluşturulmuş. Hatta tarafıma arıza kaydı oluşturulduğuna dair mesajlar dahi gönderildi, oysa ortada aktif bir internet hattı ve kullandığım bir hizmet yoktu. Bu durum üzerine defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak abone olmadığımı, bağlantı kurulmadığını ve buna rağmen fatura kesildiğini belirttim. Her seferinde durumun kayıt altına alındığı ve çözüleceği söylendi, ancak sorun çözülmedi ve sistemde aboneliğim devam ediyormuş gibi işlem yapılmaya devam edildi.
Şu an tarafıma, ödenmemiş faturalar nedeniyle kısıtlama uygulandığı, 5787473 numaralı kaydım üzerinden borcun görüldüğü ve yaklaşık 300 TL indirim yapılarak 266 TL ödeme teklif edildiği belirtiliyor. Ben ise hiçbir şekilde geçerli bir aboneliğim ve kullandığım bir hizmet olmadığı için bu borcu kabul etmiyor ve ödemeyi reddediyorum. Müşteri numaram üzerinden çıkan bu borçlandırmanın tamamen iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan tüm faturaların silinmesini ve sistemde üzerime tanımlanmış görünen aboneliğin geriye dönük olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve Şikayetvar üzerinden bu sürecin hızla incelenmesini özellikle rica ediyorum.
