Sabit Telefon Hattı Aboneliğimi İptal Edemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Millenicom’da internet ve telefon aboneliğim vardı birleşik, interneti başka operatöre taşıdım hala telefon hattını kapatmamışlar. Sabit telefon hattı aboneliğim bulunuyormuş, bu hattın kesinlikle iptalini istiyorum. Ancak iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. 0850 333 0 333 numaralı çağrı merkezini aradığımda üyelik iptaliyle ilgili bir seçenek yer almıyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Çağrı merkezi dışında online işlem merkezi ve WhatsApp kanalı üzerinden de defalarca denememe rağmen somut bir çözüme ulaşamadım. Karşımda muhatap bulamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve iptal talebimi net bir şekilde iletebileceğim bir kanal bırakılmadığını düşünüyorum. Tüm bilgilerim T. C. Kimlik numaram üzerinden sistemlerinde zaten kayıtlı olmasına rağmen, aboneliğimi sonlandırma konusunda hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.

Millenicom’dan, yalnızca sabit telefon hattı aboneliğimin derhal ve ek bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu konuda yazılı ya da sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.