to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Fatura Ve Ceza Bedeli Talep Edilmesi
Ağustos başında Millenicom’dan sınırsız internet başvurusu yaptım. Ancak bir aydan fazla süredir evime internet bağlantısı sağlanmadı. Kurulum için gelen ekip, kablo olmadığını ve ekstra ücret karşılığında kablo çekilmesi gerektiğini söyledi. Bu nedenle bağlantı yapılmadan evden ayrıldılar. İptal etmek istediğimde ise işlemi gerçekleştirmediler ve sürekli yetkili kişiye yönlendirileceğim söylendi, fakat hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Hiçbir şekilde internet veya modem kurulumu yapılmadığı halde, iptal talebimde 800 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. Ayrıca, bana haberim olmadan modem gönderildi ve evimde hâlâ internet hizmeti olmamasına rağmen 155 TL fatura çıkarıldı. Defalarca (en az 50 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma çözüm üretilmedi ve hâlâ kimseye ulaşamıyorum.
Ben taahhütsüz paket başvurusu yapmış olmama rağmen, 6 ay dolmadan iptal ettiğim gerekçesiyle ücret talep edilmesini ve kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnternetim kurulmadan ve hizmet almadan bana çıkarılan tüm ücretlerin iptal edilmesini, modem gönderiminin açıklanmasını ve aboneliğimin herhangi bir ceza bedeli olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Çok benzer bir olay yaşadım. Bağlantı kurulmadan modemi bıraktılar eve ücret ödemeyi kabul ettim gelip bağlantı yapsınlar diye 1 ay kimse gelmedi arıyorum kayıt oluşturuluyor gelecekler dendi hep oyaladilar. Otomatik arızanız çözülüyor mesajları aldım her gün. En son baktım olmuyor iptal etmek istedim bu sefer suçu bana attılar o kurulum hatasını problemini sizin tamirci çağırıp yapmanız lazım diye halbuki ben sorup arıza kaydı açtırmıştım. Baştan biz yapmıyoruz deselerdi. Neyse iptal etmeyeyim diye tekrar oyaladilar yardımcı olacağız vs dye aktarıldıkları teknik personel yoo ben o kısma karışmam diyor resmen dilenir oldum oradan oraya. Sonra en son iptal ettiğimdeyse modemin ve kurulumun ücretini istediler telefonda biraz konuşup modemi kabul ettirdim ama kurulum ücreti için sürekli icraya verileceksiniz mesajı geliyor. Ayrıca başka markadan hizmet almak için kayıt açtım hat bağlantısı yok denip direkt iptal edildi modemi evin içine bırakıp kaçmadılar. Resmi yerlere şikayetinizi yapın derim