İptal İşlemi Gerçekleşmedi, Haksız Faturalar Ve Modem Ücreti

Millenicom ev interneti aboneliğimi aylar önce iptal ettirmek istememe rağmen yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “iptal edeceğiz” denilip telefon kapatıldı, ancak her ay tarafıma fatura gelmeye devam etti. Bu süreçte kullanmadığım internet için haksız şekilde borç çıkarıldı.

Son olarak, modemi teslim almamalarına rağmen yaklaşık 6.500 TL tutarında modem ücreti faturaya eklendi. Şu an aradığımda ise bu kez modemi getirmeniz gerekiyordu; artık süresi geçti, getiremezsiniz denilerek hem modemi almıyorlar hem de ücretini benden talep ediyorlar. Yani ne iptal işlemini düzgün yapıyorlar ne de modem iadesi için yardımcı oluyorlar.

5135134 numaralı aboneliğim için, kullanılmayan dönemlere ait tüm haksız internet faturalarının ve yaklaşık 6.500 TL’lik modem ücretinin tamamen iptal edilmesini, modemin tarafımdan teslim alınmasını ve üzerime çıkarılan borçların silinmesini talep ediyorum.