Modem İadesi Sonrası Haksız Fatura

Millenicom aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde kullandığım modemi kargo ile bizzat evime getirerek teslim aldılar. Buna rağmen 5469953 numaralı aboneliğime, 13.03.2026 son ödeme tarihli 6.536,14 TL tutarında, modem bedeli de içeren yüksek bir fatura yansıtılmış durumda.

Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, tarafıma mesaj geleceğini, bu mesajı dikkate almamam gerektiğini söylediler ve herhangi bir sorun olmadığını ifade ettiler. Şimdi ise Mart ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, modemin ulaşmadığı ve yerine başka bir şey gönderildiği gibi bir gerekçeyle bu faturayı çıkardılar. Daha önce de “böyle bir durum varsa erkenden söyleyin, kamera kayıtlarıma bakar kanıtlarım” dememe rağmen “problem yok” denmişti.

Ben modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde, modem gelmemiş gibi gösterilerek tarafıma bu şekilde yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Modemi geri gönderdiğim için, bu haksız modem ücreti ve buna bağlı düzenlenen 6.536,14 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üzerimden tüm sorumluluğun kaldırılmasını talep ediyorum.