İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve İcra Mağduriyeti

Millenicom ev interneti aboneliğimi yaklaşık 8 ay önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal etmek istedim. Görüşmelerde iptal talebimin alındığı ve işleme konduğu söylendi. Buna rağmen sistemde hâlâ arıza varmış gibi gözükerek eve arıza kaydı üzerinden personel yönlendirildi ve hizmet iptal edilmemesine rağmen tarafıma fatura kesilmeye devam edildi.

Ayrıca kullanmakta olduğum ve kendilerine teslim ettiğim modem için de tekrar faturalandırma yapıldı, sonrasında bu tutar indirim gibi yansıtılsa da arada oluşan faizler, avukatlık ve icra masrafları dahil yaklaşık 3.000 TL borç çıkarıldı. İptal talebimi defalarca kez telefonla iletmeme ve kayıt açıldığı söylenmesine rağmen bu işlemler düzeltilmedi ve konu icraya taşındı.

Millenicom nezdinde 5259814 numaralı müşteriyim. Hatalı ve iptal sonrası devam ettirilen faturalandırmalar nedeniyle ortaya çıkan tüm borcun ve faizlerin silinmesini, icra dosyasının derhal kaldırılmasını ve modem ile ilgili haksız işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.