Faturadaki Yetkisiz Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Millenicom ev interneti aboneliğimde hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen faturam keyfi olarak artırıldı. Geçen sene 520 TL civarında gelen faturam Aralık 2025 itibarıyla 765 TL olarak kesildi. Bu durum üzerine görüşme yapıp güncel faturanın 620 TL olması yönünde anlaştık. Ancak buna rağmen son gelen faturam 700 TL olarak yansıtıldı ve yine konuşulan tutara uyulmadı.

Yaşadığım bu fatura tutarsızlığı ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu resmi olarak kimseyle netleştiremiyorum.

Millenicom’dan, benimle konuşularak belirtilen ücret üzerinden faturamın değerlendirilmesini, anlaşmaya varılan tarife ücretinin uygulanmasını ve bu süreçte tarafıma fazla yansıtılan tutarların indirim şeklinde faturalarıma yansıtılarak mahsup edilmesini talep ediyorum.