Taahhütlü Fiyat Sözü Tutulmadı, Fazla Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

2025 Ocak ayında Millenicom’dan ev internet aboneliği başlattım. Başlangıçta aylık 330 TL olarak belirtilen ücretin ilk 4 ay boyunca geçerli olacağı ve her ay 50 TL indirim uygulanacağı müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Ayrıca, 4 ay sonunda taahhütlü aboneliğe geçmem durumunda bir yıl boyunca fiyat artışı olmadan 330 TL’den devam edebileceğim söylendi. Bu şartları kabul ederek abone oldum ve ilk 4 ay boyunca her ay 280 TL fatura ödedim.

4 ayın sonunda taahhütlü aboneliğe geçmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 590 TL’lik yeni bir fiyat sunuldu. Telefonla yaptığım görüşmelerde, bana daha önce verilen sözlerin yerine getirilmesini ve konuşma kayıtlarının incelenmesini talep ettim. İki kez “araştırıp dönüş yapacağız” denmesine rağmen, aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve halen 590 TL’lik faturalar ödemeye devam ediyorum.

Son 4-5 aydır her ay yaklaşık 260 TL fazla ödeme yapıyorum. Tüm bu süreçte bana verilen sözlerin tutulmasını, taahhütlü fiyat olan 330 TL’nin uygulanmasını ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5591560.