Onayım Olmadan Fahiş Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Millenicom ev interneti aboneliğim için ödemekte olduğum faturalar, herhangi bir paket değişikliği ya da kullanım artışı olmamasına rağmen kısa sürede çok yüksek seviyelere çıktı. Mart ayında 266 TL öderken, haziran ayında fatura tutarım 550 TL’ye, temmuzda 630 TL’ye yükseldi. Ekimden sonra ise üç kez 760 TL fatura ödemek zorunda kaldım.

Bu artışlarla ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu yüzden konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Herhangi bir onayım olmadan bu şekilde fatura artışı yapılmasını kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 5597847 olan internet hattım için haziran ayından itibaren alınan bu yüksek faturaların incelenmesini, haksız veya fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini, faturalarımın makul ve taahhüt çerçevesinde olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli görülmesi halinde cayma bedeli alınmadan fesih seçeneğinin tarafıma sunulmasını istiyorum.