to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Faturamda 666 TL Ücret, İndirim Hatalı Ve Temsilci Dinlemedi
Millenicom ev interneti aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturama 666 TL tutarında ücret yansıtıldı. Oysa taahhüdüm gereği aylık ödediğim tutar 276 TL civarındaydı. Kampanya kapsamında 4 ay indirimli fatura ödeyeceğim söylenmişken, yalnızca 3 ay indirimli fatura gönderildi ve 4. ay faturam beklenmedik şekilde yüksek geldi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki farkın sebebi olarak kampanya/fatura indiriminin Aralık ayından sonra bitmesi gerekirken Kasım ayında sonlandığını, bu yüzden faturamın yüksek geldiğini söylediler. 07.01.2026 günü saat 13.33’te 0850 333 0 333 numaralı hattan aranan görüşmede müşteri temsilcisi beni dinlemeden sürekli kendi söylediklerini tekrar etti ve haksız olduğumu ileri sürdü. Ayrıca yalnızca 2 günlük kullanım için fatura çıkarmadıkları dönemi de bir tam aylık hakkımdan saydıklarını ifade ettiler. İndirimimin Aralık ayı sonuna kadar devam edeceği bilgisine güvenerek aboneliğimi sürdürdüm ve faturamın da bu tutar üzerinden kesileceğini bekliyordum.
Aralık 2025 faturamın, taahhütlü ücretim olan 276 TL olarak düzeltilmesini, fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve fatura kesilmeyen 2 günlük kullanımın bir aylık hak gibi değerlendirilmesi uygulamasının da tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Ayın 1 inden 1 ine fatura kesiliyormuş, Abonelik başlangıcında size zaten 2-3 gün için fatura çıkmayacaktır şeklinde bilgi verip, 2-3 günlük kullanımı diğer fatura dönemi ile birleştirip, 1 aylık kampanya sürenizi heba ediyorlar, dolayısıyla son kampanyalı ayımızda yüksek fatura geleceğinden haberiniz olmadan kampanyasız fatura ödemesi yaptırdılar, görüşme kayıtlarını dinledik sizin dediğiniz gibi değil vs deyip 2-3 günlük kullanımın 1 aylık kampanyamızdan düşeceği bilgisini açıkça anlatmıyorlar, müşteri temsilcileri de saygısız, 10 üzerinden sıfır.
