to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Millenicom’da iki adet fiber internet aboneliğim vardı. Bedensel engelliyim ve adres değişikliği yaptım. Nakil işlemi sırasında yeni modem kurulumu yapılacağı, eski modemi ise verilen adrese 14 gün içinde göndermem gerektiği söylendi. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle modemi zamanında gönderemedim. Buna rağmen tarafıma 2.400 TL modem ücreti cezası yansıtıldı.
Engelli olduğumu ve yaşadığım rahatsızlıkları defalarca belirtip kolaylık sağlanmasını talep ettim. Ancak Millenicom müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Adres bilgisini ilettiler fakat herhangi bir alternatif veya kolaylık sunulmadı.
Ayrıca, ücreti tarafıma yansıtılan modemi kullanmak istediğimi ve artık kira ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, modemi kullansam bile kira bedeli ödemeye devam edeceğim söylendi. Oysa başka bir firma olan TurkNet’te, modemi satın aldıktan sonra herhangi bir kira bedeli alınmıyor. Millenicom’un bu konuda da müşteriye hiçbir kolaylık sağlamaması beni ayrıca mağdur etti.
Daha önce benzer bir durumda başka bir firmada engelli olduğumu belirttiğimde ücret alınmamıştı. Millenicom ise hiçbir esneklik göstermedi. Bu yaklaşım nedeniyle iki aboneliğimi de iptal ettim ve çevremdeki yakınlarımın da aboneliklerini iptal etmelerini önerdim. Engelli bireylerin yaşadığı zorluklara hiçbir şekilde duyarlılık gösterilmemesini kınıyorum.
Müşteri Numaram: 5533371
Olay tarihi: 8 Eylül
Cezanın nedeni: Modem iadesinin gecikmesi
Cezanın tutarı: 2.400 TL
Millenicom’un bu konuda hiçbir çözüm sunmamasını ve engelli müşterilere karşı duyarsız yaklaşımını kamuoyunun takdirine bırakıyorum.
Millenicom’dan 6 ay önce taahhütsüz olarak Fiber 100 internet paketi satın aldım. Ancak bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli sorun yaşadım ve hizmetten memnun kalmadığım için 16/10/2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İlk kurulum sırasında benden modem kullanım ücreti adı altında her...
Millenicom, yasal olmayan bir şekilde haksız tahsilat yaptı. Aboneliğimi sonlandırmak için çok uğraştım ve zor da olsa aboneliğimi iptal ettirdim. Bana teslim ettikleri Wi-Fi kutusunu iade ettim ve iade evraklarını da sundum. Buna rağmen, kurulum sırasında vermedikleri Ont cihazını göndermediğim ger...
Millenicom aboneliğimi iptal ettirdim ve modem iadesi için bugün (01.09.2025) Erzurum Aziziye’deki DHL (MNG) kargo şubesine gittim. Ancak benden iade kodu istendi, elimde olmadığı için kargo ücretini benim ödemem gerektiği, bunun da yaklaşık 400 TL olduğu belirtildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta b...
Millenicom tarafından yaklaşık iki ay önce taahhütlü tarifeye geçtim ancak internetim sürekli kesiliyor ve yavaşlıyordu. Defalarca şikayet etmeme rağmen altyapı sorunu denilerek çözüm sunulmadı. Sonunda internet tamamen gitti. Aradığımda modemimin bozuk olduğu söylendi. Taahhüdü bozarsam 7500 TL cez...
Millenicom'dan aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Aboneliği iptal ederseniz 175 TL modem kargo ücreti ödeyeceğiniz söylendi. Eğer taşınacağımız adrese taşırsak ücret ödemeyeceğimiz belirtildi. Ancak taşınacağım adreste altyapı olmadığı halde bu şart koşuldu. Eğer altyapı...
Yorumlar