Düşük Hızlı İnternet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Millenicom ev interneti aboneliğimde uzun süredir ara ara internet kesintisi ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman düzensiz, hız ise tarifemde belirtilen seviyenin oldukça altında kalıyor.

Sorun yaşadığım her durumda modem ve kabloları kontrol edip modemi resetlememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Kendi imkanlarımla yapabileceğim tüm temel kontrolleri denedim fakat sorun devam ediyor.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmadığı gibi, dalga geçer gibi sadece ekranlarında güncelleme olduğunu, ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve bu yaklaşım beni daha da mağdur etti.

Millenicom’dan, tarafıma verilen hizmetin taahhüt edilen hız seviyesine çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile müşteri hizmetlerinin yetersiz yaklaşımı nedeniyle kurumsal bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.