Dondurulan Aboneliğe Haksız Borç Çıkarılması Ve Çözüm Sunulmaması

Millenicom internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle iptal ettirmek istedim. Bu süreçte genel müdürlükten bir yetkili beni arayarak yaklaşık 1 saat süren bir görüşme gerçekleştirdi. Görüşme sırasında, başka bir internet servis sağlayıcısına geçtiğimi belirtmeme rağmen, aboneliğimi iptal etmemem için ısrarcı davranıldı ve hizmetin dondurulması teklif edildi. Ben de, bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği ve iznim dışında işlem yapılmayacağı sözü verilmesi üzerine dondurma teklifini kabul ettim.

Ancak bugün Millenicom icra biriminden arandım ve toplamda 1.667,85 TL tutarında, 4 adet borcumun olduğu, ödememem durumunda yasal işlem başlatılacağı bildirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Hizmetin tekrar aktif edildiğine dair bana herhangi bir yazılı bilgilendirme veya onay mesajı da iletilmedi.

Müşteri numaram: 5596852. Benden talep edilen bu ücretin, aldığım hizmetlerle hiçbir ilgisi yoktur ve keyfi şekilde tahsil edilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Millenicom’dan, haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.