Aylık 760 TL Ödeyip Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek

Millenicom’dan yaklaşık 1 yıldır Mersin Tarsus’taki adresimde “fiber” olarak sunulan sabit internet hizmetini kullanıyorum ancak neredeyse sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İnternet ya hiç gelmiyor ya da sık sık koparak kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 760 TL fatura ödemesi yapıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta müşteri hizmetlerine bağlanmak bile başlı başına bir zulme dönüştü. Bir kez tarafıma dönüş yapıldı, o görüşmede de “biz yapamıyoruz, gün içinde başka şekilde yardımcı olalım” gibi ifadeler söylendi ancak sonrasında hiçbir somut çözüm üretilmedi ve problem aynen devam etti. Uygulama üzerinden de destek almak mümkün değil, sadece fatura ödeme işlemi yapılabiliyor, başka hiçbir işe yaramıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin gerçekten kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını ya da buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 5132817.