Aboneliğim İptal Edilmedi Ve Biten Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Kesiliyor

Millenicom üzerinden yıllardır kullandığım Kocaeli Dilovası’ndaki ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi biteli yaklaşık 2 ay olmasına rağmen, Aralık ayında yaptığım iptal talebim hiçbir şekilde işleme alınmadı. Taahhüdümün sona ermesine rağmen aboneliğimin sonlandırılmaması ve tarafıma hâlâ fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini toplamda defalarca aradım ve özellikle bu iptal konusu için en az 2 kez görüşme yaptım. Her iki görüşmede de müşteri temsilcileri iptal talebimi düzgün şekilde almadan telefonu yüzüme kapattı. Aile bireylerime ait kayıtlı numaralardan aradığımızda da telefonlar açılmıyor, hat daha çalarken düşüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeleri ses kaydıyla kayıt altına aldım ve gerekli olması halinde bu kayıtları ilgili mercilere sunmak üzere saklıyorum.

Taahhüt sürem bittiği halde kullanmadığım internet hizmeti için hâlâ fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yıllardır devam eden internet aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, taahhüt bitişi sonrası düzenlenen haksız faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.