Migros Hemen'den Gelen Sıvı Sabun Sızdırdı, Değişim Talebine Yanıt Yok

16 Temmuz tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte gelen ürünlerden bir adet Dove sıvı sabun kargoda akmış ve kullanılamaz halde teslim edilmiştir. Teslim edildiği andan itibaren sistem üzerinden kayıt açıp ürün için değişim talep etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Evime 100 metre mesafede Migros mağazası varken, sadece akmış ürünü alıp yerine yenisini getirmek bu kadar zor olmamalıydı. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Akmış ürün hâlâ evimde duruyor ve bu süreçte Migros tarafından tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Bu ilgisizlik ve umursamazlık Migros gibi kendini “kurumsal” olarak tanıtan bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Yaşadığım bu sorunun derhal çözüme kavuşturulmasını, akmış ürünün evimden alınarak yenisiyle acilen değiştirilmesini ve bu kabul edilemez mağduriyetimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.