Yanlış Teslim Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Geri Dönüş Talebi

30.06.2026 tarihinde saat 12:02’de Migros Hemen online mağazası üzerinden 922464037 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1,5 saat sonra sipariş eve getirildi ve teslimatı oğlum aldı. Ancak siparişleri getiren kurye, poşetin üzerinde başka bir kişinin ismi yazmasına rağmen paketi teslim edip gitmiş.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini arayarak yanlış sipariş teslim edildiğini bildirdim. Talep açtıklarını ve ilgili mağazanın bana dönüş yapacağını söylediler. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir birimden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aksine dünden beri ben arayıp, yanlış gelen siparişlerin alınmasını ve bana teslim edilmeyen kendi siparişim için ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Her aradığımda müşteri hizmetleri yaşanan olumsuzluk için özür diliyor ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bu kadar büyük bir firmanın bir gün boyunca yanlış teslim edilen siparişi almaması ve teslim edilemeyen ürünlerin ücret iadesini gerçekleştirememesi gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Yanlış gelen siparişlerin evimden alınmasını, tarafıma teslim edilmeyen ürünler için ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.