Teslim Edildiği Görünen Sipariş Elime Ulaşmadı, Çözüm Bekliyorum

19.06.2026 tarihinde saat 21.19’da Migros Hemen üzerinden 906928652 numaralı siparişimi verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yaklaşık 1.773,75 TL tutarındaki bu sipariş İzmir Gaziemir Sarnıç bölgesindeki mağazadan hazırlanmıştı.

Siparişin görünürde teslim edilmiş olmasına rağmen ürünler elime ulaşmayınca birçok kez canlı sohbete bağlandım. Her seferinde kuryeyi aramaya çalıştıklarını, ulaşamadıklarını ve talep oluşturduklarını söylediler. Talebime ise ancak 1–2 saat önce geri dönüş yapıldı, bu görüşmede de kuryeyi arayacaklarını ve 1 dakika içinde beni tekrar arayacaklarını ifade ettiler fakat ne arayan oldu ne de soran, hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de firmaya karşı büyük bir güvensizlik oluşturuyor. Müşteri temsilcilerinin hazır kalıp metinlerle yanıt vermesi, sohbeti ben sonlandırmadan kendilerinin kapatması ve sorunun üzerine düşülmemesi sorumsuzluk hissini daha da artırıyor. Üzerinden 12 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de net bir çözüm sunuldu.

Öncelikli talebim, siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesi, eğer bu sağlanamayacaksa da gecikmeksizin iade sürecimin başlatılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.