Yanlış Teslim Edilen Siparişin İadesi Ve Acil Geri Dönüş Talebi

24.01.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden online market siparişi oluşturdum. Siparişimi İzmir’deki 4774 Migros Özkanlar mm Migros mağazasından hazırladılar. Kuryenin getirdiği ürünlerin bana ait olmadığını fark edince hiçbir ürünü teslim almadan olduğu gibi kuryeye geri verdim. Ancak uygulamayı kontrol ettiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü şaşkınlıkla fark ettim.

Hem Migros müşteri hizmetlerini arayarak hem de canlı desteğe yazarak durumu detaylı şekilde bildirdim. Bana aranacağım ve konunun inceleneceği söylendi, ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de yanlış gelen ve teslim almadığım siparişe ait ücret iadesi gerçekleştirildi. Özellikle acil aranmak istediğimi belirttiğim halde bu talebim de tamamen görmezden gelindi.

Bu kadar ağır işleyen, ilgisiz ve umursamaz bir hizmet anlayışıyla karşılaşmaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. 804311085 numaralı siparişim ve 047740990287260124 referans numarası üzerinden siparişin teslim alınmadığının görülmesini, ücretimin derhal iade edilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.