Yanlış Et Teslimi, Eksik İade Ve Money Puan Silinmesi

01.08.2026 tarihinde Migros Piazza Samsun şubesinden 1082371333 numaralı siparişimle kontfile et satın aldım. Ancak teslimatta kontfile ile alakası olmayan, sinirli ve yağlı bir et gönderildiğini fark ettim ve durumu Migros’a bildirdim. Bana iade ya da değişim konusunda yardımcı olunacağı söylendi.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Reyonda kontfile et vardı ancak benim siparişimdeki miktar kadar olmadığı söylendi. Mağazadaki görevli Ö*** Bey, bu nedenle sadece para iadesi yapabileceklerini iletti. Ben de 1–2 Ağustos %50 artırımlı Money kampanyası ile aldığımı, bu yüzden ne kadar iade edileceğini sordum. Ekrandan baktı ve yaklaşık 3.500 TL iade edileceğini söyledi. Et temin edilemediği için mecburen bu iade bilgisini kabul ettim.

Akşam ilçedeki evime döndüğümde Money hesabımı kontrol ettiğimde, hesabıma 3.500 TL yerine 2.000 TL’ye yakın bir tutarın geçtiğini ve yaklaşık 600 TL’lik Money puanımın da son kullanma tarihi geçtiği gerekçesiyle silindiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Daha sonra bir bayan tarafından arandım, kendisine mağazada görevli Ö*** Bey’in beni bu şekilde yönlendirdiğini ve 3.500 TL iade alacağımın söylendiğini anlattım. Tekrar kayıt açıldı ancak bu kayıttan sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem sipariş verdiğim kontfile Eti alamadım, hem eksik iade ile mağdur edildim, hem de yaklaşık 600 TL’lik Money puanım silinerek adeta cezalandırıldım. Money kartımın son 4 hanesi 4322’dir. Hesabıma vaat edildiği gibi 3.500 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ya da gerçekten kontfile olan etten ilk siparişimdeki miktar kadar tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.