Money Puanlarıyla Alınan Et Ürünün Eksik Gelmesi Ve İade Yapılmaması

25.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. O gün geçerli olan kampanyada, mevcut Money puanlarının yüzde 50 fazlası ile alışveriş yapılabileceği belirtiliyordu. Hesabımda 1212 Money vardı ve kampanya ile yaklaşık 1800 Money’e yükseldi. Ben de bu kampanyaya güvenerek toplamda 2487 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi hem Money’lerimle hem de kalan kısmı kredi kartımla gerçekleştirdim.

Sipariş numaram 915993137’dir. Ödemeyi yaptıktan bir gün sonra, yaklaşık 380 TL tutarındaki et ürününün olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen bu ürünle ilgili daha öncesinde bana herhangi bir iptal, iade veya bilgilendirme mesajı gelmedi, iade hakkında da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi 26.06.2026 günü saat 15.00’te teslim almaya gittiğimde de bu ürünün siparişimde yer almadığını gördüm.

Teslimat sırasında ürünü getiren görevli ürünleri önüme bırakıp hiçbir açıklama yapmadan ayrıldı. Mağaza ile görüştüğümde de net bir cevap alamadım. Hem ürün teslim edilmedi hem de bu ürünle ilgili ne Money ne de kredi kartı ödememden herhangi bir iade yapılmadı. Konuyu Migros müşteri temsilcisine de ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem kampanyaya güvenerek yaptığım alışverişte mağdur edilmem hem de yeterli bilgilendirme yapılmadan ürünün iptal edilmesi ve ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünü ya da buna karşılık gelen ücretin/Money tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.