Alışverişimde Yarım Money Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

19.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 2048,44 TL tutarında kırmızı et alışverişi yaptım. Kampanya başlığında ve metninde açıkça belirtildiği üzere 1.400 TL üzeri kırmızı et alışverişlerinde 280 Money hediye edilmesi gerekirken, hesabıma sadece 140 Money yüklendi.

Alışverişimi üye girişi yaparak, Money kartım tanımlı şekilde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 879564850’dir. Eksik yükleme ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine talep açtım. Bana, 280 Money kazanımı için alışveriş tarihinin 20–21 Mayıs olması gerektiği söylenerek talebim reddedildi. Ancak kampanya metninde yazanlarla bu geri dönüşün uyuşmadığını düşünüyorum.

Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum, talebimi yineledim fakat herhangi bir sağlıklı geri dönüş alamadım. Bir aramalarında telefonum daha çalarken 2 saniye içinde kapatıp “size ulaşamadık” demek için aramış gibi davranmaları, bu kadar büyük bir markadan beklemediğim, açıkçası “küçük numaralar” olarak gördüğüm bir yaklaşım oldu.

Okuma yazması olan herkesin kampanya başlığını ve metnini okuyarak anlayabileceği üzere, bu alışveriş kapsamında tarafıma toplam 280 Money yüklenmesi gerekirken sadece 140 Money işlenmiştir. Talebim, eksik olan 140 Money’nin de hesabıma yüklenmesi ve bu tür kampanyalarda müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve şeffaf bir bilgilendirme ile süreçlerin işletilmesidir.