U2’ye Gönderdiğim Maillere Cevap Gelmemesi Nedeniyle 60.000 TL Money Puanım Risk Altında

Migros Money Çekiliş Kampanyası kapsamında 60.000 TL değerinde Money Puan kazandığıma dair 6 Ocak Salı günü SMS ile bilgilendirme aldım. Mesajda, en geç 12.01.2026 tarihine kadar kimliğimin önlü arkalı görselini ve iletişim bilgilerimi belirtilen i***@u2.com.tr adresine göndermem gerektiği, aksi halde ikramiye hakkımın yedek talihliye devredileceği açıkça yazıyordu.

Bu doğrultuda istenen belgeleri kendi e-posta adresimden aynı maili birden fazla kez, şu ana kadar toplam üç kez gönderdim. Buna rağmen ne u2’den ne de başka herhangi bir kanaldan tek bir otomatik yanıt ya da geri dönüş almadım. Mesajda daha önce teknik aksaklık nedeniyle maillerin ulaşmadığından da bahsedildiği için, özellikle sürenin dolmasından ve hakkımın yedek talihliye geçmesinden ciddi anlamda endişe ediyorum.

Durumu öğrenmek için Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin u2 tarafından yürütüldüğü, “siz ne biliyorsanız biz de onu biliyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. U2’ye ise zaten ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu iletişimsizlik ve teknik sorunlar nedeniyle süreçte tamamen mağdur ediliyorum. Kampanyaya katılırken verdiğim bilgiler ve sistemde kayıtlı 0506******870 numaralı cep telefonum üzerinden de tarafıma ulaşılabilir durumda olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kazandığım 60.000 TL değerinde Money Puanın hakkım olarak tanınmasını, başvuru sürecimde yaşanan iletişim ve teknik aksaklığın acilen giderilmesini ve ikramiye hakkımın hiçbir şekilde yedek talihliye devredilmemesini talep ediyorum. Gerekirse, istenmesi halinde tüm mail gönderim kayıtlarımı da kanıt olarak sunabileceğimi özellikle belirtmek isterim.