to read complaints and reviews, or file yours.Çekiliş Ödülünün Teslim Edilmemesi ve İletişim Sorunları Hakkında Şikayet
20.06.2025 tarihinde Migros Büyük Bahar Çekilişi kampanyasından kazandığım 5.000 Money puan ödülüm, tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Kampanya sonucunda U2 firması tarafından bana iletilen bilgilendirme mesajında, kimliğimin önlü arkalı görseli ve iletişim bilgilerimle birlikte başvuru yapmam ve belgeleri eksiksiz şekilde teslim etmem gerektiği belirtildi. Tüm istenen belgeleri hem e-posta hem de posta yoluyla U2 firmasına ilettim.
U2 firması ile yaptığım mail görüşmesinde, bilgilerimin Migros’a iletildiği ve ödülün en kısa sürede Migros tarafından tarafıma verileceği bildirildi. Ancak yaklaşık bir aydır Migros müşteri hizmetleri, canlı destek ve mail üzerinden en az 6-7 defa iletişime geçmeme rağmen, sadece iki defa dönüş aldım ve bu dönüşlerde de kampanya ile ilgili gelen mesajlar tekrar istendi. Bu bilgileri de iki defa mail yoluyla iletmeme rağmen herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Migros ismine güvenerek kişisel bilgilerimi paylaştım. Ancak Migros tarafından sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve ödülüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sürecin bir an önce tamamlanmasını, kazandığım 5.000 Money puanın hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Sizin iletişim kanallarınızla iletişime geçip bana herhangi nir dönüş ve çözüm sunulmadığı için buradan yazmak durumunda kaldım. Bana en kısa sürede Migros firmasından ulaşılmasını bekliyorum. Çözüm bulunmadığı ve dönüş yapılmadığı sürece şikayetim devam etmektedir
