Touch Me Termosunun Tıpası Kırıldı, Değişim Talebi

Samsun Balaç’taki Kule Migros mağazasından 2 Şubat tarihinde Migros’un kendi markası olan Touch Me termos satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandıktan sonra tıpası kırıldı. Termosa 1000 TL gibi ciddi bir ücret ödememe rağmen bu kadar kısa sürede arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Migros’a ilettiğimde, bunun Migros’un markası olduğunu ve sadece üretim yapıp satışa sunduklarını, yedek parça hizmetlerinin olmadığını söylediler. Yani sadece tıpası kırılan bir termos için hiçbir çözüm sunulmadı. Talebim üzerine şikayet kaydı oluşturuldu ve bana 69864063 numaralı kayıt kodu verildi.

Ben bu ürün için para iadesi değil, ürün değişimi istiyorum. Sadece tıpası kırıldığı için termosu tamamen çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum. Ödediğim ücretin ve mağduriyetimin dikkate alınarak, kırık tıpalı termosumun yeni ve sağlam bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.