Teslimat Saati Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Migros Hemen üzerinden Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere sabah saatlerinde sipariş verdim ve teslimat zamanı olarak özellikle 19:00–21:00 aralığını seçtim. Ancak şu an saat 22:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimin ne durumda olduğunu öğrenebilmek için yaklaşık 10 dakika boyunca telefonla hatta bekledim, sürekli yönlendirildim ama hiçbir sonuca ulaşamadım. Sadece “sizi mağazadan arayacaklar” denildi, bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu saatte mağazalar kapalı olduğu için kimin ne zaman arayacağı da belirsiz. Sipariş numaram 910371045’tir.

Bu gecikme nedeniyle sabah çocuğumun beslenmesi için gerekli ürünleri hazırlayamıyorum, ne zaman geleceği belli olmayan bir siparişi beklemek zorunda kalıyorum. Daha önce de Migros ile birçok aksilik yaşadım ancak bu durum bardağı taşıran son damla oldu. Bir firmanın teslimat saatine uymaması ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alınamaması bana göre büyük bir ciddiyetsizliktir.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.