Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Zincir Bozulması Nedeniyle Gıda Güvenliği Riski

16.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden saat 17.35’te verdiğim ve tahmini teslimat aralığı 19.00–21.00 olarak belirtilen siparişim, 40 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat süreci gecikmesine rağmen uygulama üzerinden güncel bir tahmini teslimat bilgisi de paylaşılmadı.

Siparişimde yer alan Bolca Hindi markalı Meksika soslu hindi but ürününün soğuk zincirinin bozulma riski taşıdığını, bu nedenle hem bu ürün hem de aynı poşetlerde yer alan ve yaklaşık 310 TL tutarındaki diğer gıda ürünlerim için çapraz bulaşma ihtimali nedeniyle ciddi bir gıda güvenliği ve sağlık riski oluştuğunu düşünüyorum. 149,95 TL’ye satın aldığım bu ürünle ilgili iade talebinde bulunduğumda ise iadenin kabul edilmeyeceği söylendi ve yaşadığım gıda güvenliği endişesi önemsenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca geçiştirme odaklı, çözüm üretmeyen yanıtlar aldım. Soğuk zinciri riske girmiş olabilecek gıda ürünlerinin insan sağlığı açısından taşıdığı riskin ciddiye alınmasını, bozulma riski taşıyan ürün ve risk altındaki diğer ürünler için iade veya ücret iadesi sağlanmasını ve teslimat süreci ile gıda güvenliği süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 902076692.