to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yetkisiz Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
07/03/2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, 09/03/2026 tarihinde 17:00–19:00 saat aralığında teslim edilmek üzere 831180170 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.230,84 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak belirtilen gün ve saatte siparişim teslim edilmedi.
Teslimat gerçekleşmeyince mobil uygulama üzerinden kontrol sağladığımda, teslim tarihinin bilgim ve onayım olmadan 11/03/2026 tarihine ertelendiğini gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden yeniden düzenleme yaparak teslimatın 10/03/2026 tarihinde gerçekleştirilmesini talep ettim. Buna rağmen 10/03/2026 tarihinde de herhangi bir teslimat yapılmadı.
10/03/2026 günü içerisinde hem müşteri hizmetleri hem de canlı destek üzerinden defalarca kez görüşme yaptım. Görüşmelerde siparişimin teslim tarihinin bu kez de yoğunluk sebebiyle 13/03/2026 tarihine ertelendiği söylendi. Ürünlerimi şubeden kendim teslim alabileceğimi, bu durumda kurye ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim ancak böyle bir çözümün mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleri aracılığıyla şubeye defalarca ulaşılmaya çalışıldığı, fakat şube yetkililerine ulaşılamadığı da ifade edildi.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri üzerinden birçok kez destek ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros tarafından arandım siparişlerimin ne zaman teslim edileceği halen bir muamma olmasının yanı sıra ısrarla siparişim iptal ettirilmeye çalışılıyor. Kesinlikle iptal etmeyeceğimi söyledim tekrar söyleyeyim iptal etmeyeceğim.
Siparişlerimi gönderecek şube yetkilisi benimle iletişime geçti. Siparişlerimi 11/03/2026 tarihinde saat 17:00-19:00 saatleri arasında teslim etmek için çabalayacağını ancak teslimat tarihindeki değişim kotasının dolması sebebiyle 07/03/2026 tarihinde vermiş olduğum siparişimi 13/03/2026 tarihinde teslim edebileceğini ifade etmiştir. Teslimat tarih değişikliklerinin taraflarınca gerçekleştirildiğini ifade ettim. Merakla bekliyorum ne zaman teslim edilecek. Kara tren mi gelir siparişler mi. Şimdilik kara tren önde
