Teslim Edilmediği Görünen Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Ücret Çekildi

27 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Zeytinburnu bölgesine teslim edilmek üzere 346 TL tutarında, 918292066 numaralı siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Teslimat saatinde ne kapım çaldı ne de kuryeden herhangi bir arama aldım. Akşam saat 20.00 civarında uygulamadan kontrol ettiğimde siparişin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ürünler bana ulaşmadı ve kartımdan 346 TL tutarındaki ücret çekilmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili Migros Sanal Market müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tatminkar, inandırıcı bir çözüm sunulmadı ve halen somut bir adım atılmadı. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim ücret kartımdan tahsil edilmiş görünüyor.

918292066 numaralı siparişimle ilgili olarak, siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünleri alamadığım için 346 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.