Teslim Edilmediği Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Ve Keyfi İptali

Migros Sanal Market üzerinden 913997060 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edilmek üzere yola çıkınca kurye tarafından arandım ancak o anda telefona cevap veremedim. Kısa bir süre sonra sisteme girdiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim fakat ürünler bana ulaşmadı, kapıma da hiçbir teslimat yapılmadı.

Kapıya mı bırakıldı diye bakıyorum yok. Canlı destek üzerinden talep açtım, beni arayacakları söylendi ancak herhangi bir arama yapılmadı. Tekrar destek ekibine yazdığımda, ürünlerin mağazaya bırakıldığı ve yine beni arayacakları söylendi. “Ben mi gidip alacağım? ” diye sorduğumda, tekrar sadece “sizi arayacaklar” cevabını aldım. Sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Sabahın erken saatlerinden beri mağdur edildim, ne ürünlerimi alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edildi görünmesi, ardından da keyfi şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünlerimin yeniden ve bir an önce teslim edilmesini ya da oluşan mağduriyetim için tatmin edici bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.