Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürünler Hiç Gelmedi

03.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden m. Ş. Adına, 1104196142 numaralı sipariş ile İzmir Gaziemir bölgesine teslim edilmek üzere alışveriş yaptık. Sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kapının önünde ya da binada herhangi bir ürün bulamadık.

Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettik. Bize para iadesi mi yoksa ürünlerin tekrar teslimini mi istediğimiz soruldu, biz de ürünlerin teslim edilmesini tercih ettik. Ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz yine gelmedi. Ertesi gün, 04.08.2026 sabah saatlerinde teslim edileceğini düşünmemize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte biz de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp iade talep ettik ve 1117810827 sipariş numarasıyla yeni bir sipariş oluşturduk. Ancak bu siparişte de sepetimizde yer alan süzme yoğurt, hurma ve maden suyu teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafımıza teslim edilmedi.

İki gündür hem zaman hem mağduriyet yaşıyoruz ve temel ihtiyaçlarımızı dahi planladığımız şekilde alamıyoruz. Yaşanan bu aksaklıkların araştırılmasını, eksik ve hiç ulaşmayan ürünler için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.