to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürünler Hiç Gelmedi
03.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden m. Ş. Adına, 1104196142 numaralı sipariş ile İzmir Gaziemir bölgesine teslim edilmek üzere alışveriş yaptık. Sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kapının önünde ya da binada herhangi bir ürün bulamadık.
Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettik. Bize para iadesi mi yoksa ürünlerin tekrar teslimini mi istediğimiz soruldu, biz de ürünlerin teslim edilmesini tercih ettik. Ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz yine gelmedi. Ertesi gün, 04.08.2026 sabah saatlerinde teslim edileceğini düşünmemize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte biz de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp iade talep ettik ve 1117810827 sipariş numarasıyla yeni bir sipariş oluşturduk. Ancak bu siparişte de sepetimizde yer alan süzme yoğurt, hurma ve maden suyu teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafımıza teslim edilmedi.
İki gündür hem zaman hem mağduriyet yaşıyoruz ve temel ihtiyaçlarımızı dahi planladığımız şekilde alamıyoruz. Yaşanan bu aksaklıkların araştırılmasını, eksik ve hiç ulaşmayan ürünler için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Söz konusu şikayetle ilgili dönüş yapıldı. Gelmeyen ürünlerin ücreti iade edildi. Özür falan dilenmedi, şikayetiniz kayda alınmıştır denilerek geçiştirildi. Amacımız ücret iadesi değil, 2 defa üst üste yapılan hataların yaşattığı mağduriyet. Migros Sanal Market ile işimiz bitti. Getir daha kurumsal ve sorumluluk sahibi bir politika izliyor.
