Migros Sanal Market’te Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bildirim

Migros Sanal Market üzerinden 02.03.2026 tarihinde verdiğim 827461815 numaralı siparişim İzmir Bayraklı bölgesine teslim edilecekti. Sipariş, belirtilen teslimat süresi içinde getirilmediği halde, “ürününüz teslim edilmiştir, kartınızdan şu kadar tl çekilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde kaydımın alındığı ve gerekli uyarıların yapılacağı söylendi. Ürünler hiç teslim edilmedi, ertesi gün ise sipariş tutarı kredi kartıma iade edildi.

Bugün, 11.03.2026 tarihinde bu kez 833803831 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. Yine aynı şekilde ürünler teslim edilmesi gereken sürede getirilmedi. Fakat tekrar “ürününüz teslim edilmiştir, sizden şu kadar lira tahsil edilmiştir” mesajı gönderildi. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak para iadesi değil, ürünlerin teslimini istediğimi özellikle belirttim. Bu siparişleri yaşlı olan ve alışverişe çıkma imkanı bulunmayan annemin evi için verdiğimden, aksaklıklar bizi mağdur etmektedir. Şu anda hâlâ geri dönüş bekliyorum.

Hem ilk siparişte hem de bugünkü siparişte yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle, özellikle ilgili teslimat personelinin ve ekibin uyarılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve en önemlisi, mevcut siparişimdeki ürünlerin acilen eksiksiz şekilde İzmir Bayraklı’daki adrese teslim edilmesini talep ediyorum.