Teslimat Gelmedi Ve Sipariş İptali Mağduriyet Yarattı

20.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 18 adet üründen oluşan, toplamda yaklaşık 6000 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat için özellikle 15:00–17:00 saat aralığını seçtim. Burası bir ofis adresi ve 18:30’a kadar açık olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de kapı çaldı, hiçbir teslimat girişimi yaşanmadı.

Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, akşam saat 20:30 gibi aranmış olduğum, ulaşamadıkları için siparişimin iade edildiği söylendi. O saatte zaten ofis kapalı oluyor, ayrıca kimse kapıya gelmedi, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da aranma anında fark edip dönebileceğim net bir iletişim de sağlanmadı. İzmir adreslerinde bu sorunların sık yaşandığını duyuyordum, aynı durumun benim başıma gelmiş olmasına gerçekten şaşkın ve mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerinden siparişimin yeniden gönderilmesini talep ettim, ancak iptal olduğu için bunun mümkün olmadığı söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı ve planlı bir alışverişin, benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen bu şekilde iptal edilmesini kabul edemiyorum. Sipariş numaram 801486045’tir.

Yaşanan durumla ilgili kayıtların incelenmesini ve mümkünse bu siparişimin bugün yeniden, hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Yeniden aynı siparişleri tek tek oluşturmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.