Teslim Edildi Bildirimi Aldım Fakat Ürün Hiç Gelmedi

13 Mayıs tarihinde yaklaşık 16.30 civarında Migros Hemen üzerinden İstanbul Bahçelievler bölgesine verdiğim sipariş, 40–50 dakika boyunca teslim edilmediği halde sistemde teslim edildiğine dair bildirim aldım. Ancak bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı.

Müşteri hizmetlerine çok zor da olsa bağlandım, temsilci kuryeyi arayıp bilgi aldığında, kuryenin sokağa bile gelmeden sadece telefonla arama yaptığını, telefon açılmayınca da geri döndüğünü öğrendim. Ne daire kapıma kadar çıkılmış ne de apartman zilim çalınmış. Bu durumda hem kuryenin bu umursamaz ve üşengeç tavrından hem de Migros’un bu kadar yetersiz ve özensiz hizmet sunmasından ciddi şekilde şikayetçiyim.

Uzun zamandır Migros müşterisi olduğum için böyle bir deneyim yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı, hatta bu markaya sadık kaldığım için kendime kızıyorum. Bu siparişle ilgili şu ana kadar herhangi bir iptal, iade veya telafi adımı atılmadı. Ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini ve bu tarz teslim edildi gösterilen ama teslim edilmeyen siparişler için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.