Tahsil Edilen Sipariş Teslim Edilmedi, Stok Durumu Bildirimi Yok

19.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Mersin Mezitli bölgesinden 1433645265 numaralı siparişi verdim. Sipariş bedeli aynı gün hesabımdan tahsil edilmesine rağmen, 19:00–21:00 teslimat aralığında gelmesi gereken siparişim teslim edilmedi.

Saat 21:30 civarında müşteri temsilcisini aradığımda, siparişimdeki ürünlerin stokta olmadığı için siparişin iptal edildiğini ve ödemenin daha sonra iade edileceğini öğrendim. Bu süreçte ne siparişimin iptal edildiğine ne de ürünlerin stokta olmadığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ancak para anında tahsil edildi.

Migros gibi kurumsal bir markanın, hem tahsilatı yapıp hem de stok kontrolü ve bilgilendirmeyi bu kadar aksatmasını kabul edemiyorum ve açıkçası benimle alay edildiğini düşünüyorum. Paramın iadesini değil, bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma somut bir telafi sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.