Stokta Olmayan Ürünlerin Açıklamasız Sipariş İptali Ve Canlı Müşteri Desteği Eksikliği

Bugün sabah saat 08.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1000 TL’lik sipariş verdim. Bir süre sonra her zamanki gibi kayıtlı bir sistem araması yapıldı, fakat bu kez hiçbir açıklama yapılmadan siparişim komple iptal edildi. Eğer ürünler stokta yoksa satışa sunulmaması gerekiyor, buna rağmen iptalden sonra kontrol ettiğimde aynı ürünlerin hâlâ satışta göründüğünü fark ettim.

Daha önceki siparişlerimde de sürekli eksik ürün sorunuyla karşılaşıyordum, bu kez tamamının iptal edilmesiyle Migros Sanal Market’e olan güvenim iyice sarsıldı. Canlı bir muhatapla görüşmek, derdimi anlatmak isterken karşıma sadece ses kaydı ve otomatik aramalar çıkması da mağduriyetimi artırıyor.

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy bölgesinden verdiğim bu siparişle ilgili olarak, siparişimin neden iptal edildiğinin açık bir şekilde tarafıma iletilmesini ve stokta olmayan ürünlerin sitede satışta gösterilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde canlı bir temsilciye ulaşabileceğim, gerçekten iletişim kurulabilen bir sistem oluşturulmasını istiyorum.