Siparişte Eksik Ürün Nedeniyle Kampanyadan Mahrum Bırakıldım

27 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1444781294 numaralı siparişimi Defne/Harbiye mağazasından 28 Eylül saat 16.00–17.00 aralığında teslim alınmak üzere Gel/Al seçeneği ile oluşturdum. Sipariş tutarım 1.152,20 TL idi ve bu sayede 21–27 Eylül tarihleri arasındaki “3 defa 1000 TL alışverişe 500 Money” kampanyasından yararlanmış olacaktım.

Ancak mağaza, siparişimde yer alan Şahin sucuk ve tulum peynirini mağazada ürünler olmasına rağmen bana teslim etmedi. Nedenini sorduğumda yoğunluktan dolayı bu ürünleri sisteme eklemeyi unuttuklarını, ürünleri eklemeden siparişi onayladıkları için artık sisteme ekleyemeyeceklerini söylediler. Ürünler bu şekilde siparişimden çıkarılmış oldu ve sepet tutarım 1000 TL’nin altına düştüğü için 500 Money kampanyasından faydalanamadım.

Kampanya süresi de sona erdiği için aynı şartlarla yeniden alışveriş yapma imkanım kalmadı. Ürünler mağazada mevcut olmasına rağmen çalışanların hatası nedeniyle kampanya hakkımdan mahrum bırakıldım ve mağduriyet yaşadım. 21–27 Eylül tarihleri arasındaki kampanyadan kazanmayı hak ettiğim 500 Money’nin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.