Çözüldü

Sipariş Oluşmadan Fazla Para Çekilmesi Ve İade Sorunu

Merve

484

Migros uygulamasından Macrocenter üzerinden yaptığım son iki alışverişten birinde, kartımdan sepet tutarıyla ilgisi olmayan şekilde iki kez mükerrer çekim yapıldı ve siparişim oluşmadı. Yani kartımdan iki kez çekim yapıldı ancak sipariş oluşmadı. Bu durum için Migros ile defalarca görüştüm, kartımdan çekim yapıldığına dair gerekli bilgileri gönderdim ancak ısrarla sipariş yapılmadığını söylediler. Şikayette bulundum, bir ay sonra hatalı işlem olduğunu kabul edip iadeyi bankaya gönderdiklerini belirttiler. Bunun üzerinden iki gün geçti fakat herhangi bir iade almadım. Bu olaydan sonra tekrar bir sipariş verdim ancak sepet tutarından 700 lira daha fazla çekim yapıldı. Yine müşteri hizmetlerine yazdım fakat bir sonuç alamadım, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Kısaca, bir ay içerisinde Migros uygulaması kartımdan toplam 4200 lira fazla para çekti. Uygulamada teknik olarak session tutmasında sorun olduğunu düşünüyorum çünkü görünen sepet tutarını değil, alakasız rakamları karttan çekiyor. Müşteri hizmetleri ve canlı yardım desteği ise beklentimi karşılamadı.

siparis-olusmadan-fazla-para-cekilmesi-ve-iade-sorunu-2.jpg

siparis-olusmadan-fazla-para-cekilmesi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Macrocenter

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Merve

Müşteri hizmetleriyle görüşmemiz şu şekilde oluyor; "Talebiniz alındı, daha fazla bilgi görüntüleyemiyorum, size en kısa sürede yanıt vereceğiz" 1 ay sonra lütfederse arıyorsunuz. Uygulamanız bozuk, insanlardan saçma sapan sepetten bağımsız para çekiyorsunuz, sizi bu duruma ikna etmemiz 1 ay sürüyor.

Benzer Şikayetler

Migros Hemen'de Mükerrer Kart Çekimi Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Umut

Migros

328

25 Haziran 2015 saat 13:21 de Migros Hemen üzerinden 348 TL tutarında işlem yapmaya çalıştım ancak hata verdi. Hata verdikten sonra tekrar sipariş vere bastım ve tekrar hata verdi. Sonrasında kartımı kontrol ettiğimde 348 TL'nin kartımdan 2 kere çekildiğini gördüm ve Migros uygulamasında siparişleri...

Migros Sanal Market Çift Çekim Sorunu

Yasemin

Migros

571

19 Şubat'ta Migros Hemen sanal marketten sipariş verirken hata verdi ancak kartımdan para çekildi. Aynı siparişi sonradan tekrar denemem sonucu başarılı oldu ancak kartımdan iki sefer aynı para çekilmiş oldu. 5 sefer Migros'a şikayette bulunmama rağmen 'Bankanızı arayın' diye dönüş yaptılar. Banka a...

Çözüldü

Migros Uygulamasında Fazla Tutar Çekilmesi Sorunu!

Önder

Migros

153

"Problem çözüldü. Teşekkürler"

Migros Uygulamasında Fazla Tutar Çekilmesi Sorunu!

Migros Sanal Market İptal Ve İade Sorunları

Melis

Migros

246

Migros sanal marketten mağaza teslim seçeneği ile sipariş oluşturdum, iptal etmek istediğimde ise müşteri temsilcisi konuyu mağazaya aktardığını dönüş yapılacağını söyledi. Ancak iptal yapılmadı. Ertesi gün tekrar talepte bulundum ve yine aynı yanıtı aldım. Ben iptal için dönüş beklerken siparişimin...

Çifte Çekim Mağduriyeti: Migros Yemek İadesi Sorunu

Şule

Migros

289

15 Şubat'ta Migros Yemek'ten sipariş verecektim, ancak ödeme sırasında uygulama hata verdi. Siparişim onaylanmadı, tekrar denedim ve yine hata verdi. Kartımı kontrol ettiğimde, iki defa sipariş tutarının kartımdan çekildiğini gördüm. Tutar 210 TL idi ve iki defa çekildiği için sipariş oluşmamasına r...