Sipariş Oluşmadan Fazla Para Çekilmesi Ve İade Sorunu

Migros uygulamasından Macrocenter üzerinden yaptığım son iki alışverişten birinde, kartımdan sepet tutarıyla ilgisi olmayan şekilde iki kez mükerrer çekim yapıldı ve siparişim oluşmadı. Yani kartımdan iki kez çekim yapıldı ancak sipariş oluşmadı. Bu durum için Migros ile defalarca görüştüm, kartımdan çekim yapıldığına dair gerekli bilgileri gönderdim ancak ısrarla sipariş yapılmadığını söylediler. Şikayette bulundum, bir ay sonra hatalı işlem olduğunu kabul edip iadeyi bankaya gönderdiklerini belirttiler. Bunun üzerinden iki gün geçti fakat herhangi bir iade almadım. Bu olaydan sonra tekrar bir sipariş verdim ancak sepet tutarından 700 lira daha fazla çekim yapıldı. Yine müşteri hizmetlerine yazdım fakat bir sonuç alamadım, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Kısaca, bir ay içerisinde Migros uygulaması kartımdan toplam 4200 lira fazla para çekti. Uygulamada teknik olarak session tutmasında sorun olduğunu düşünüyorum çünkü görünen sepet tutarını değil, alakasız rakamları karttan çekiyor. Müşteri hizmetleri ve canlı yardım desteği ise beklentimi karşılamadı.