Sipariş İptali Ve Eksik Kampanya Ürünleri

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım iki ayrı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 16.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 799150050 numaralı sipariş, tarafıma herhangi bir geçerli açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu iptal sürecinde ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mantıklı bir gerekçe sunuldu.

Ardından 14.03.2026 tarihli 835795654 numaralı siparişimde ise kampanya kapsamında satın aldığım ürünler eksik gönderildi. Eksik gönderilen ürünleri kontrol ettiğimde, sistemde stokta mevcut görünmelerine rağmen tarafıma gönderilmediğini gördüm. Bu durum üzerine, siparişteki diğer ürünleri de iade etmek zorunda kaldım.

Eksik ürünler için ücret iadesi yapılmış olsa da, esas beklentim ücret iadesi değil, kampanya kapsamında satın aldığım ürünlerin tarafıma ulaştırılmasıydı. Stokta bulunan ürünlerin gönderilmemesi ve kampanya şartlarının bu şekilde fiilen ihlal edilmesi hem güven zedeleyici hem de tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması adına sürecin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.