Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

28 Aralık’ta saat 19.15 civarında Migros Sanal Market üzerinden 2.500 TL üzeri tutarda bir sipariş verdim. Kısa süre sonra, adres ve ürün eksikliği sebebiyle siparişimi canlı destek hattı üzerinden iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 20.15 sularında, hiçbir teslimat yapılmamasına karşın sistemde siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım. Fiilen hiç teslim almamış olduğum bu sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve en az 8 adet kayıt oluşturuldu. Konunun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, çağrı merkezinden mağazaya iletildiği söylense de üzerinden zaman geçmesine karşın ne mağazadan ne de başka herhangi bir yetkiliden hiçbir geri dönüş almadım. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim görünmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

787303446 numaralı siparişimin durumunun acilen incelenmesini, fiilen teslim edilmeyen bu siparişle ilgili sistemsel ve finansal gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.