Sipariş İptal Edilmedi, Ödeme Kartta Bloke

24 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Termessos Migros Antalya mağaza teslim olacak şekilde 841625559 numaralı bir sipariş verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğim için ürünleri hiç teslim almadım ve uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, iptali yapılmadı ve 406,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi de gerçekleşmedi. Ürünleri almamama rağmen hem siparişin sistemde beklemesi hem de paramın kartımda bloke şekilde durması beni mağdur ediyor.

Migros uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçerek durumu belirttim, talebimin mağazaya aktarıldığı söylendi ancak ne mağazadan ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Net bir iptal ve iade süreci de paylaşılmadı.

İlgili siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve 406,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.