Randevulu Teslimatım Gecikti, Açık Bilgi Ve Telafi Bekliyorum

21.09.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Makro Online’dan iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin numaraları 1436087552 ve 1436341029, tutarları ise sırasıyla 766,45 TL ve 1.749,18 TL’dir. Aynı gün için 12:00–14:00 saatleri arasında randevulu teslimat seçmeme rağmen, saat 17:20 olmasına karşın ürünlerim hala teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla durumu defalarca iletmeme rağmen sadece “talep oluşturuldu, operasyona iletildi” şeklinde cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Operasyonel bir sorun varsa bunun müşteriye zamanında açıkça bildirilmesi, ürünlerin o gün teslim edilmeyeceğinin söylenmesi ve benim de buna göre plan yapabilmem gerekirdi. Teslimat gelecek denilerek bekletilmem sonucunda tüm yemek ve gün planım altüst oldu.

Geciken siparişlerimin acilen teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse de bu konuda net bilgi verilerek siparişlerin iptal edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.