to read complaints and reviews, or file yours.Money Puanı Yüklenmedi Ve 3 Gün Boyunca Yanıt Alınamadı
28 Haziran tarihinde Migros Veliefendi şubesinden Money kampanyası kapsamında 3 al 2 iade Ülker Fındık Rüyası ürününü satın aldım. Kampanya gereği yüklenmesi gereken 360 TL değerindeki Money puanım kartıma yüklenmedi. Money kartıma bağlı telefon numaramın son 4 hanesi 6614’tür.
Yaşadığım bu sorun 3 gündür devam ediyor ve bu süre içinde Migros’a hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattı, mobil uygulama ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanallar üzerinden defalarca denememe rağmen sorunuma dair ne bir dönüş aldım ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Migros’tan, kampanya kapsamında hak ettiğim 360 TL’lik Money puanımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Alışveriş fişim ve ilgili belge bilgileri de elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros iletişim kanallarından ulaşılmadığı için şikayet var üzerinden problemimizi yazıyoruz. Migros otomatik cevap metni ile dönüş yapıyor. Her geçen gün müşteri memnuniyetinde geriye gidiyorsunuz. Çağrı merkezinizde temsilcinize ulaşamıyorum. Mobil uygulamada mağaza alışverişi olduğu açıklaması ile işlem yapamayacağını belirtiyor. WhatsApp hattınız chatbot ile çalışıyor. Problemi işleme alıp kayıt açamıyor. Sonuç olarak tüm kanallardan iletişime kapalısınız. 360 TL puan için harcadığımız zaman a yazık. Migros kurumsallığına yakışmadı.
